Wann und wie bekomme ich mein Geld zurück?

Zuletzt aktualisiert: Oct 18, 2017 01:16PM CEST
Bevor wir Dein Geld zurückerstatten können, muss die Ware wieder bei uns eingegangen sein. Anhand der Nummer des Retoure-Pakets kannst Du sehen, wann genau das Paket bei uns ist.

Nach Prüfung der Ware und Durchlauf durch unser Retoure-Zentrum erfolgt so schnell wie möglich die Rückabwicklung des Vorgangs und Du erhälst eine automatische Mail als Bestätigung.

Im Regelfall erfolgt dies innerhalb von 10 Werktagen nach Ankunft des Paketes in unserem Retoure-Zentrum. 

Natürlich bekommst Du den Kaufpreis erstattet, wenn die Artikel in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeschickt wurden. Aufgrund des hohen Ansturms zu Stoßzeiten (z. B. Karneval oder Halloween), kann es bei der Bearbeitung der Retouren eventuell zu Verzögerungen kommen, da wir alle retournierten Artikel genau unter die Lupe nehmen.

Wir versichern Dir jedoch, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, all unseren Kunden den Kaufpreis schnellstmöglich zu erstatten - und in der überwiegenden Zahl der Fälle schaffen wir das auch innerhalb weniger Tage. Schließlich möchten wir, dass Du mit uns zufrieden bist.

Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Du für die Bestellung genutzt hast. Bei Zahlungen, die per Nachnahme oder Vorkasse erfolgten, benötigen wir Deine Bankverbindung für die Erstattung.

Bei Versand auf Rechnung überweise einfach den Betrag abzüglich Deiner Retouren.
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